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– 주문하실 때에 입력 해야 하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.

– 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인 행사에 참여 하실 수 있습니다.

주문 안내

– 상품 주문은 로그인을 하셔야 이용 하실 수 있습니다.

– 로그인 후 원하시는 상품을 장바구니에 담고 주문서를 작성 후 결제 방법을 선택하시기 바랍니다.

– 주문 결제 후 마이페이지에 가시면 주문된 상품을 확인하실 수 있습니다.

– 하단의 TRACKING란을 누르시면 상품 추적이 가능합니다.

배송안내

배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 조건부 무료 / 주문 금액 70,000 원 미만일 때 배송비 3,500원을 추가합니다.
배송 기간 : 2일 ~ 7일
배송 안내 : – 배송 기간은 결제 확인 후 2-5일 이내이며, 공장과 원단, 거래처 사정 등으로 연장 또는 단축될 수 있습니다.(주말 및 공휴일은 배송 기간에서 제외됩니다.)
– 제주도 및 산간벽지나 도서 지방은 1-2일 정도 더 소요될 수 있으며, 별도의 추가 요금이 발생할 수 있습니다.
– Arbre de rêve는 최대한 빠른 배송을 원칙으로 하고 있으며, 신발이나 가방 등 악세서리의 경우 공장에서 주문 및 제작 시간이 소요되므로 3-5일 정도의 여유를 두고 주문 부탁드립니다.

교환/반품안내

– 상품수령 후 24시간 이내에 연락을 주셔야 하며, 5일 이내에 상품을 Arbre de rêve으로 보내주셔야 합니다.

– 상품을 보내주실 때에는 CJ대한통운을 이용하셔서 보내주셔야 합니다.

– 교환 또는 반품하시는 박스 안에 교환,반품 사유와 내용을 적어 함께 동봉해 주셔야 합니다.

– 고객님의 단순 변심에 의한 교환, 환불일 경우 왕복 배송비 7000원을 동봉하여 주셔야 합니다.

– 상품에 하자가 있을 시에는 판매자가 배송비를 부담하여 같은 상품으로 교환해 드리지만, 다른 제품으로 교환을 원하실 경우에는 하자가 있더라도 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

– 모든 교환은 1회만 가능합니다.

<교환 및 반품이 불가능함을 따로 명시한 경우>

-고객님에 의한 상품, 라벨, 택 등이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우

– 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우 (상품의 사용, 착용, 수선, 세탁 등)

– 교환시기를 경과하여 재판매가 어려운 경우 (5일 이내에 보내주셔야 합니다.)

– 주문제작 및 업사이클링 제품은구매하시기 전 궁금하신 사항을 고객센터를 통해 충분한 상담 후 신중한 구매 해주시길 부탁드립니다.

– 모니터의 해상도에 따라 화면에서 보시는 것과 약간의 색감 차이가 발생할 수 있으며, 실측사이즈는 측정 기준에 따라 1~2cm 차이가 발생할 수 있습니다.

환불안내

– 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

– 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제 일자에 맞추어 대금이 청구 될 수 있으면 이 경우 익월 신용카드 대금 청구 시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

Membership Registration Guide
– Arbre de rêve’s online homepage is a membership-based site where you need to register as a member to reveal prices and various information.
– Through the [Sign Up for Member] menu, you can sign up for a member by agreeing to the terms of use, privacy policy, and entering the registration items in a certain form, and you can use the service for free immediately after signing up.
-You don’t have to enter all the information you need to enter when placing an order.-You can participate in events for members and various discount events.

Order guide
-You must log in to order products.
– After logging in, put the desired product in the shopping cart, fill out the order form, and select a payment method.
– You can check the ordered products by going to My Page after order payment.
-Product tracking is possible by clicking on the TRACKING column at the bottom.

Shipping Guide
Delivery method: courier
Delivery area: nationwide
Shipping cost: Conditionally free / 3,500 won is added when the order amount is less than 70,000 won.
Delivery period: 2 to 7 days
Shipping instructions:
-The delivery period is within 2-5 days after payment confirmation, and may be extended or shortened due to factory, fabric, and customer circumstances. (Weekends and holidays are excluded from the delivery period.)
-It may take 1-2 days for Jeju Island and mountainous or island areas, and additional charges may apply.
– Arbre de rêve is in principle to deliver as fast as possible. For accessories such as shoes and bags, it takes time to order and manufacture at the factory, so please allow 3-5 days to order.

Exchange/Return Guide
– You must contact us within 24 hours of receipt of the product and return the product to Arbre de rêve within 5 days.
– When sending a product, you must use CJ Logistics to send it.
– In the box to be exchanged or returned, the reason and details of the exchange or return must be written and enclosed together.
– In the case of an exchange or refund due to the customer’s simple change of mind, a round-trip shipping fee of 7,000 won must be enclosed.
– If there is a defect in the product, the seller will pay the shipping cost and exchange it for the same product.
If you wish to exchange for another product, even if there is a defect, the customer is responsible for the shipping cost.
– All exchanges can be made only once.

When it is stated separately that exchange or return is not possible
-If the product, label, tag, etc. by the customer is lost, damaged or contaminated
– When the value of the product has decreased due to the customer’s use or partial consumption (use, wear, repair, laundry, etc. of the product)
– If it is difficult to resell after the replacement period has passed (You must send it within 5 days.)
– For custom-made and upcycling products, please contact the customer center for any questions you have before purchasing, and then purchase carefully.
-Depending on the resolution of the monitor, there may be a slight color difference from what you see on the screen, and the actual size may differ by 1~2cm depending on the measurement standard.

Refund Guide
– In case of refund, we will refund the payment amount within business days after confirming the return confirmation.
– In the case of payment by credit card, the credit card authorization is canceled so that the payment is not charged.
(However, if payment can be made according to the payment date of the credit card, in this case, the credit card will be refunded at the card company when the credit card is charged the following month.)